외국인 손님 응대
⏱ 소요 시간: 10분
✅ 이 페이지를 끝내면 할 수 있는 것
- 메뉴판을 영어·일본어·중국어로, 음식 설명까지 붙여서 번역합니다.
- 응대 문장 10개 카드와 알레르기 안내문을 만들어 카운터에 둡니다.
- 스마트폰 음성 모드로 외국인 손님과 실시간 통역 대화를 합니다.
무엇부터: 메뉴판 3개 국어 번역 (3분)
메뉴 이름만 번역하면 외국인은 뭔지 모릅니다. “설명 한 줄"이 핵심입니다.
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[컨텍스트 카드 붙여넣기]
우리 가게 메뉴판을 영어, 일본어, 중국어(간체)로 번역해줘.
메뉴 목록 (메뉴명 / 가격 / 주재료·특징):
[메뉴 목록 붙여넣기]
조건:
- 표로: 한국어 메뉴명 | 영어 | 일본어 | 중국어 | 가격
- 각 언어 아래에 외국인이 이해할 수 있는 한 줄 설명 (예: 떡볶이 → "spicy rice cakes in sweet chili sauce")
- 고유 음식명은 발음 그대로 쓰고 괄호에 설명 (예: Tteokbokki)
- 매운 정도, 뜨거움, 양 같은 정보가 있으면 표시
- 가격은 원화 그대로, 숫자 바꾸지 말 것완성 예시 (분식집 “행복분식”)
[컨텍스트 카드 붙여넣기]
우리 가게 메뉴판을 영어, 일본어, 중국어(간체)로 번역해줘.
메뉴 목록 (메뉴명 / 가격 / 주재료·특징):
떡볶이 / 4,500원 / 쌀떡, 어묵, 고추장 소스, 매움
김밥 / 3,500원 / 밥, 단무지, 당근, 시금치, 계란, 햄
순대 / 4,000원 / 돼지 창자에 당면·선지, 소금 찍어 먹음
어묵탕 / 3,000원 / 어묵, 무, 멸치 국물, 뜨거움
조건:
- 표로: 한국어 메뉴명 | 영어 | 일본어 | 중국어 | 가격
- 각 언어 아래에 외국인이 이해할 수 있는 한 줄 설명 (예: 떡볶이 → "spicy rice cakes in sweet chili sauce")
- 고유 음식명은 발음 그대로 쓰고 괄호에 설명 (예: Tteokbokki)
- 매운 정도, 뜨거움, 양 같은 정보가 있으면 표시
- 가격은 원화 그대로, 숫자 바꾸지 말 것예상 결과
3개 국어 표와 설명이 나옵니다. 순대처럼 설명이 어려운 음식은 “blood sausage"처럼 직설적으로 나올 수 있습니다. 손님이 거부감을 느낄 것 같으면 다듬으세요.
다듬는 법
순대 설명이 너무 직설적이야. 외국인이 시도해 보고 싶게 부드럽게 바꿔줘. 거짓말은 하지 말고.번역 결과를 확인할 방법이 없다고 걱정하지 마세요. 새 채팅을 열고 번역문만 붙여 넣은 뒤 “이걸 한국어로 다시 번역해줘” 라고 하면 역번역이 나옵니다. 원래 뜻과 크게 다르면 그 항목만 다시 하세요.
그다음: 응대 문장 10개 카드 (2분)
카운터에 두고 손가락으로 가리키며 쓰는 카드입니다.
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[업종] 가게에서 외국인 손님에게 가장 자주 쓰는 문장 10개를 골라줘.
각 문장을 한국어 | 영어 | 일본어 | 중국어 표로.
포함할 상황: 인사, 주문 받기, 매운 정도 묻기, 포장/매장 묻기, 결제 방법 안내, 대기 시간 안내, 화장실 위치, 감사 인사.
우리 가게 특이사항: [특이사항]
조건: 문장은 짧게, 손님이 읽고 바로 이해할 수 있게. 표 아래에 손님이 답할 때 쓸 "네/아니오/조금/많이" 4단어도 4개 국어로.완성 예시 (분식집 “행복분식”)
분식집에서 외국인 손님에게 가장 자주 쓰는 문장 10개를 골라줘.
각 문장을 한국어 | 영어 | 일본어 | 중국어 표로.
포함할 상황: 인사, 주문 받기, 매운 정도 묻기, 포장/매장 묻기, 결제 방법 안내, 대기 시간 안내, 화장실 위치, 감사 인사.
우리 가게 특이사항: 선불, 카드 가능, 화장실은 건물 2층
조건: 문장은 짧게, 손님이 읽고 바로 이해할 수 있게. 표 아래에 손님이 답할 때 쓸 "네/아니오/조금/많이" 4단어도 4개 국어로.예상 결과
10행짜리 4개 국어 표가 나옵니다. 출력해서 코팅하면 카드가 됩니다.
다듬는 법
"현금만 가능해요"가 빠졌어. 추가하고, 표를 A5 크기에 맞게 글자 수를 줄여줘.그다음: 알레르기 안내 (2분)
외국인 손님은 알레르기를 훨씬 자주 물어봅니다. 미리 준비하면 응대가 쉬워집니다.
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우리 가게 메뉴별 알레르기 유발 재료 안내표를 만들어줘.
메뉴와 재료:
[메뉴명 / 들어가는 재료 전부]
조건:
- 표: 메뉴명 | 포함 재료(한/영/일/중)
- 흔한 알레르기 항목(땅콩, 견과류, 우유, 계란, 밀, 대두, 갑각류, 생선, 조개류)이 들어가면 굵게 표시
- 표 위에 "알레르기가 있으면 주문 전 말씀해 주세요" 문장을 4개 국어로
- 내가 안 적은 재료를 추측해서 넣지 말 것. 모르면 "확인 필요"완성 예시 (동네 카페 “커피한잔”)
우리 가게 메뉴별 알레르기 유발 재료 안내표를 만들어줘.
메뉴와 재료:
카페라떼 / 에스프레소, 우유
아몬드라떼 / 에스프레소, 아몬드 우유
크로플 / 밀가루, 버터, 계란, 설탕, 메이플 시럽
치즈케이크 / 크림치즈, 계란, 밀가루, 설탕, 생크림
조건:
- 표: 메뉴명 | 포함 재료(한/영/일/중)
- 흔한 알레르기 항목(땅콩, 견과류, 우유, 계란, 밀, 대두, 갑각류, 생선, 조개류)이 들어가면 굵게 표시
- 표 위에 "알레르기가 있으면 주문 전 말씀해 주세요" 문장을 4개 국어로
- 내가 안 적은 재료를 추측해서 넣지 말 것. 모르면 "확인 필요"예상 결과
메뉴별 재료 표에 알레르기 항목이 굵게 표시됩니다.
다듬는 법
소스나 시럽에 들어가는 재료는 내가 확인해서 알려줄게. [소스명]에는 [재료]가 들어가. 반영해서 다시 만들어줘.그다음: 실시간 통역 — 음성 모드 (2분)
카드로 안 되는 상황(복잡한 주문, 컴플레인)이면 스마트폰을 꺼내세요.
1단계. 음성 모드 켜기
ChatGPT 앱 입력창 오른쪽의 음성 모드 버튼(헤드폰 또는 물결 모양)을 누릅니다. 마이크 버튼(받아쓰기)과 다릅니다. 음성 모드는 대화가 계속 이어집니다.
2단계. 첫마디로 역할 정하기
음성 모드가 켜지면 한국어로 이렇게 말하세요.
지금부터 통역해줘. 내가 한국어로 말하면 영어로 바꿔서 말해주고, 손님이 영어로 말하면 한국어로 바꿔서 말해줘. 다른 말은 하지 마.손님이 일본어·중국어면 “영어” 자리에 그 언어를 넣으세요. 어떤 언어인지 모르면 “손님이 쓰는 언어로"라고 하면 됩니다.
3단계. 스마트폰을 사이에 두고 번갈아 말하기
사장님이 말하고 잠깐 멈추면 통역이 나옵니다. 손님이 말하면 한국어로 들립니다. 한 번에 한 문장씩, 짧게 말하세요.
4단계. 끝나면 종료
화면의 X 또는 종료 버튼을 누릅니다.
이건 나중에: 관광객용 안내문 (1분)
관광지 근처 가게라면 만들어 두세요. 아니면 건너뛰세요.
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[컨텍스트 카드 붙여넣기]
가게 입구에 붙일 외국인 관광객용 안내문을 영어, 일본어, 중국어로 써줘.
넣을 내용:
- 영업시간: [영업시간]
- 주문 방법: [예: 카운터 선주문, 테이블 QR 주문]
- 결제: [카드/현금/해외카드 가능 여부]
- 우리 가게 대표 메뉴 1개 추천: [메뉴명]
- [기타: 포장 가능, 와이파이, 콘센트, 반려동물 등]
조건: 각 언어 5줄 이내. 환영하는 톤이지만 짧게.완성 예시 (동네 카페 “커피한잔”)
[컨텍스트 카드 붙여넣기]
가게 입구에 붙일 외국인 관광객용 안내문을 영어, 일본어, 중국어로 써줘.
넣을 내용:
- 영업시간: 매일 8시~20시
- 주문 방법: 카운터에서 먼저 주문, 진동벨로 호출
- 결제: 카드, 현금, 해외 카드 가능
- 우리 가게 대표 메뉴 1개 추천: 흑임자 라떼
- 포장 가능, 무료 와이파이
조건: 각 언어 5줄 이내. 환영하는 톤이지만 짧게.예상 결과
언어별 5줄 안내문이 나옵니다. 출력해서 입구에 붙이면 됩니다.
다듬는 법
"흑임자"를 외국인이 이해할 수 있게 괄호로 설명 붙여줘. 영어는 black sesame인 거 알아.흔한 실수
- 메뉴 이름만 번역하기. “Sundae"라고 써 놓으면 아이스크림인 줄 압니다. 설명 한 줄이 핵심입니다.
- 번역 결과를 확인 안 하기. 역번역(다시 한국어로) 한 번이면 큰 오류는 잡힙니다. 가격 숫자는 눈으로 확인하세요.
- 알레르기 표를 AI 추측으로 만들기. 재료는 사장님이 적은 것만 들어가야 합니다. “확인 필요"가 남아 있으면 게시하지 마세요.
무시해도 되는 것
- 번체·간체, 관서·관동 사투리 같은 세부 구분. 중국어는 간체, 일본어는 표준어면 충분합니다.
- 메뉴판 디자인·인쇄 방법. 표를 복사해서 문서 앱에 붙이고 출력하면 됩니다.
- 음성 모드의 목소리 종류 선택. 기본값으로 두세요.
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